GYIK – Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a méretválasztásról, rendelésről, szállításról, visszaküldésről és az UMU ruhákról.
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?
Első lépésként hasonlítsd össze a testméreteidet az UMU testmérettáblázatával, majd az adott termékoldalon használd a méretajánlót és nézd meg a készmérettáblázatot is. Az egyes fazonok illeszkedése eltérhet, ezért mindig az adott termék adatai a mérvadók.
Lehet, hogy felsőből és nadrágból más méret kell?
Igen. A felső- és alsótest arányai eltérhetnek, ezért teljesen természetes, ha például felsőből S-es, nadrágból pedig M-es méret a megfelelő. Az UMU felsők és nadrágok külön választhatók.
Milyen anyagokból készülnek az UMU ruhák?
Az UMU többféle, munkanapokra tervezett anyagot használ, például SoftMove™, StretchKnit™ és CoreStretch™ anyagokat. A pontos összetételt és az adott anyag tulajdonságait mindig a termékoldalon találod.
Hol készülnek az UMU termékek?
Az UMU ruhák hazai gyártásban készülnek. A helyi gyártás lehetővé teszi, hogy a fazonokra, méretekre és visszajelzésekre gyorsabban reagáljunk.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A pénztárban az aktuálisan elérhető fizetési módokat látod. Jelenleg bankkártyás fizetés, kompatibilis eszközön Apple Pay vagy Google Pay, valamint utánvét is elérhető.
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
A rendelés véglegesítésekor a pénztár a megadott cím alapján mutatja az elérhető szállítási módokat. Magyarországon FOXPOST és MPL csomagpontos, illetve házhozszállítási lehetőségek érhetők el. Az aktuális díjakat a Szállítás és fizetés oldalon találod.
Van ingyenes szállítás?
50 000 Ft feletti rendelésnél online fizetés esetén a szállítás díjmentes. Utánvét választásakor az utánvétkezelési díj továbbra is felszámításra kerül.
Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
A visszaküldést az UMU vásárlói fiókodból tudod elindítani. A FOXRETURN szolgáltatásnál a feladáshoz kapott kóddal FOXPOST automatánál adhatod fel a csomagot, címkenyomtatás nélkül. A részletes folyamatot a Visszaküldés és visszatérítés oldalon találod.
Van lehetőség közvetlen cserére?
Külön cserefolyamatot nem működtetünk. Ha másik méretet, színt vagy terméket szeretnél, küldd vissza a nem megfelelő darabot, a kívánt terméket pedig új rendelésként tudod megrendelni.
Mi a teendő, ha hibás vagy téves terméket kaptam?
Írj nekünk az info@umu.hu címre a rendelési számod megadásával, és lehetőség szerint csatolj fényképet is. Hibás vagy tévesen kiküldött termék esetén a visszaküldés költségét az UMU viseli.
Lehet csapatoknak, rendelőknek vagy intézményeknek is rendelni?
Igen. Csapatok számára B2B ajánlatot is készítünk, és egyedi hímzésre is van lehetőség. Az egyes alapanyagokból a rendelési mennyiség függvényében nagyobb színválaszték is elérhető, így könnyebben kialakítható a csapat vagy intézmény arculatához illő egységes megjelenés. Az igények egyeztetéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot.
Hogyan ápoljam az UMU ruháimat?
Mindig az adott ruhadarab bevarrt kezelési címkéjén szereplő útmutatást kövesd. Az anyagok összetétele eltérhet, ezért a mosási és kezelési javaslatok termékenként különbözhetnek.
Hogyan tudok kapcsolatba lépni veletek?
Írhatsz az info@umu.hu címre, vagy használhatod a Kapcsolat oldalon található űrlapot.